Oft gefragt - Transport und Sicherheit
Auf dieser Seite finden Sie Fragen und Antworten rund um die Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer Transportdienstleistungen. Wenn Sie weitere Fragen haben, nehmen Sie bitte gern Kontakt zu uns auf. Sie erreichen unser Serviceteam zu den Geschäftszeiten, täglich von 08.00 bis 16.00 Uhr.
Telefon 040 3983939
Telefon aus dem Ausland +49 40 3983939
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Fragen und Antworten
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Wie schnell wird transportiert?
Im Gegensatz zu vielen anderen Gepäckdienstleistern transportieren wir Ihr Gepäck ausschließlich per Kurierexpress. Nur so ist es möglich zu wissen, wo sich Ihr Gepäck befindet, denn alle Abholfahrer und Zustellfahrer sind im Inland und dem angrenzenden Ausland persönlich erreichbar. Ihre persönlichen Gepäckstücke sind daher nicht tagelang unterwegs. Die Transportzeiten für unseren Koffertransport für Deutschland und das benachbarte Ausland liegen im Regalfall unter 24 Stunden. In Deutschland und vielen anderen Ländern wird garantiert von einem auf den anderen Tag zugestellt. Die Transportzeit beträgt je nach Wunsch zwischen 12 und 24 Stunden direkt von Haus zu Haus.
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An wen wende ich mich, wenn ich im Notfall Fragen habe?
]Die Kontaktdaten unseres Bereitschaftsdienstes entnehmen Sie bitte Ihrer Bestell- und Auftragsbestätigung. Sonst erreichen Sie uns während den Kerngeschäftszeiten 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr unter +49(0)40.398 3939 oder Sie schicken uns eine Nachricht.
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Fragen im Notfall und die HanseMerkur Notfall-Versicherung?
Wenn Sie eine Notfall-Reiseversicherung bei der HanseMerkur abgeschlossen haben erreichen Sie die HanseMerkur über einen weltweiten Notruf-Service auf Reisen. Dieser ist rund um die Uhr aus Deutschland unter Telefon 01805 256256 (0,14 EUR/Min. aus den Festnetzen, max. 0,42 EUR/Min. aus den Mobilfunknetzen) erreichbar. Kosten aus dem Ausland: Auslandsgebühren zzgl. 0,14 EUR/Min. aus den Festnetzen, Auslandsgebühren zzgl. max. 0,42 EUR/Min. aus den Mobilfunknetzen. Bei Anrufen aus dem Ausland beachten Sie bitte die jeweilige Vorwahl für Deutschland.
