FAQ - Allgemeine Fragen
Von der Auswahl des Gepäcks bis zur Änderung eines Auftrags: Hier finden Sie die nächsten Schritte für Ihre KVS-Buchung.
Wie buche ich einen Gepäcktransport?
Wählen Sie in der Gepäckauswahl den passenden Artikel. Anschließend legen Sie Strecke, Abholadresse, Empfangsadresse, Termine und angebotene Zusatzleistungen fest. Prüfen Sie vor dem Abschluss die Zusammenfassung und den Gesamtpreis. Das Öffnen der Preisberechnung allein löst keine kostenpflichtige Bestellung aus.
Wie entsteht der Versandpreis?
Der Preis richtet sich nach Gepäckart, gebuchtem Artikel, Strecke, Anzahl, Versandservice und gewählten Optionen. Maßgeblich ist der Preis, den das Buchungssystem für Ihre vollständige Auswahl anzeigt. Ein Einstiegspreis gilt nur für die dazu beschriebene Leistung und ist kein Einheitspreis für alle Strecken.
Muss ich Maße und Gewicht bei jeder Buchung eingeben?
Bei einem passenden Standardartikel geben Sie diese Werte nicht erneut ein. Prüfen Sie selbst, ob jedes fertig verpackte Gepäckstück innerhalb der am Artikel angegebenen Grenzen bleibt. Passen Maße, Gewicht oder Verpackung nicht oder sind Sie unsicher, nutzen Sie Transport anfragen. In der Anfrage erfassen Sie die tatsächlichen Angaben; unbekannte Werte können Sie entsprechend kennzeichnen.
Wie funktioniert ein individuelles Angebot?
KVS prüft Ihre Transportanfrage und klärt offene Angaben. Für ein passendes Angebot erhalten Sie einen persönlichen Buchungslink mit der vereinbarten Leistung, dem Preis und der Gültigkeit. Darüber können Sie den angebotenen Transport im Shop buchen. Die Anfrage allein ist noch kein gebuchter Transport.
Kann ich Hin- und Rücktransport zusammen buchen?
Wählen Sie den Rücktransport mit aus, wenn das Buchungssystem ihn für Ihre Strecke anbietet. Die Rückabholung findet am Ziel des Hintransports statt; ihr Datum wird gesondert festgelegt. Hin- und Rücktransport werden in der Disposition getrennt bearbeitet.
Wie ändere oder storniere ich einen Auftrag?
Kontaktieren Sie KVS mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen. Geben Sie bei Termin-, Adress- oder Mengenänderungen die neuen Daten vollständig an. Bereits disponierte Leistungen müssen gegebenenfalls beim Transportdienstleister angepasst werden. KVS klärt die Umsetzbarkeit und mögliche Mehrkosten mit Ihnen. Für eine Stornierung gelten die vereinbarten Bedingungen.
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Wir helfen Ihnen weiter
Halten Sie bei Fragen zu einem Auftrag bitte Ihre Bestellnummer bereit. Sie erreichen KVS unter 040 398399 oder über das Kontaktformular.