1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht, die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder zur Bearbeitung einer Anfrage erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Wie werden Daten erhoben?

Personenbezogene Daten können insbesondere erhoben werden, wenn Sie:

• unsere Website aufrufen,
• eine Buchung durchführen,
• ein Kundenkonto anlegen oder nutzen,
• uns per E-Mail, Telefon oder über ein Formular kontaktieren,
• eine Zahlung veranlassen,
• Unterlagen für einen Transport oder eine Zollabwicklung übermitteln,
• in die Nutzung von Analyse-Technologien einwilligen.

Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Die Datenverarbeitung erfolgt insbesondere:

• zur sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website,
• zur Bearbeitung von Anfragen und Buchungen,
• zur Vermittlung und Organisation von Transportleistungen,
• zur Zahlungs- und Vertragsabwicklung,
• zur Kommunikation mit Auftraggebern, Empfängern und Transportpartnern,
• zur Zoll-, Sicherheits- oder Behördenabwicklung, soweit erforderlich,
• zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten,
• mit Ihrer Einwilligung zur Reichweitenmessung und Webanalyse.

2. Verantwortlicher

Kofferversandservice.de
ein Service der alexiyus GmbH
Servicegesellschaft für Transport- & Touristikdienstleistungen

HAC – Hamburg Airport Center
Flughafenstraße 52a
22335 Hamburg
Deutschland

Telefon: 040 398398
Telefon aus dem Ausland: +49 40 398398
E-Mail: kundenservice [at] kofferversandservice.de

Geschäftsführer: Alexander Zarbounis
Sitz der Gesellschaft: Hamburg
Registergericht: Amtsgericht Hamburg
Handelsregister: HRB 174037
USt-IdNr.: DE354440125

3. Hosting und technische Bereitstellung

Unsere Website wird bei einem technischen Hosting-Dienstleister betrieben. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hosting-Dienstleister Daten, die für die Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website erforderlich sind.

Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite oder Datei,
• übertragene Datenmenge,
• Referrer-URL,
• Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem,
• HTTP-Statuscode,
• technische Fehler- und Sicherheitsinformationen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung unseres Online-Angebots sowie in der Erkennung und Abwehr missbräuchlicher Zugriffe.

Soweit der Hosting-Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Server-Log-Dateien

Beim Besuch unserer Website können technische Informationen vorübergehend in Server-Log-Dateien gespeichert werden.

Die Log-Daten werden insbesondere verwendet, um:

• die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen,
• technische Fehler zu erkennen und zu beheben,
• Angriffe, Missbrauch oder unberechtigte Zugriffe zu erkennen,
• die Stabilität und Sicherheit der Systeme zu gewährleisten.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt grundsätzlich nicht, soweit hierfür keine Rechtsgrundlage besteht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Datensätze, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder aus diesem ausgelesen werden können.

Technisch notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speicherzugriffe werden eingesetzt, soweit sie für die Bereitstellung einer ausdrücklich gewünschten Funktion erforderlich sind.

Dazu können insbesondere gehören:

• Warenkorb- und Buchungsfunktionen,
• Sitzungsverwaltung,
• Sicherheitsfunktionen,
• Spracheinstellungen,
• Speicherung Ihrer Consent-Auswahl,
• technische Formular- und Login-Funktionen.

Der Zugriff auf das Endgerät erfolgt insoweit nach Maßgabe von § 25 Abs. 2 TDDDG. Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom Zweck insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Analyse- und sonstige einwilligungspflichtige Cookies

Analyse-Cookies und andere nicht technisch notwendige Technologien werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor über unser Cookie- beziehungsweise Consent-Banner eingewilligt haben.

Der Zugriff auf Ihr Endgerät erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen des Consent-Banners ändern oder widerrufen.

Weitere Angaben zu den eingesetzten Cookies, deren Zweck, Anbieter und Speicherdauer finden Sie in den jeweils aktuellen Einstellungen unseres Consent-Banners.

6. Consent-Management

Zur Einholung, Verwaltung und Dokumentation Ihrer Einwilligungen verwenden wir ein Consent-Management-System.

Hierbei können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

• erteilte oder abgelehnte Einwilligungen,
• Zeitpunkt der Auswahl,
• Consent- oder Sitzungskennung,
• Browser- und Geräteinformationen,
• technisch erforderliche Nachweisdaten.

Die Verarbeitung dient dazu, Ihre Auswahl umzusetzen und die Einhaltung gesetzlicher Einwilligungs- und Nachweispflichten zu dokumentieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den gesetzlichen Nachweispflichten sowie ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer rechtssicheren Verwaltung und Dokumentation der Consent-Einstellungen.

7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein auf der Website bereitgestelltes Formular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name und Kontaktdaten,
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
• Bestell- oder Auftragsnummer,
• Abhol- und Zustellinformationen,
• Inhalt Ihrer Anfrage,
• übermittelte Dokumente und Anhänge.

Bezieht sich Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder eine vorvertragliche Maßnahme, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung und Dokumentation eingehender Anfragen.

Soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO beruhen.

8. Kundenkonto

Sofern auf unserer Website ein Kundenkonto angelegt werden kann, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Registrierungs-, Zugangs- und Vertragsdaten.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name und Anschrift,
• E-Mail-Adresse,
• verschlüsselte Zugangsdaten,
• Bestell- und Buchungshistorie,
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen,
• gespeicherte Abhol- und Zustelladressen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe einer vollständigen Löschung entgegenstehen.

9. Buchung und Vertragsabwicklung

Bei einer Buchung verarbeiten wir die Daten, die für die Bearbeitung, Vermittlung, Organisation und Abwicklung des Transportauftrags erforderlich sind.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name und Kontaktdaten des Auftraggebers,
• Rechnungsanschrift,
• Abhol- und Zustelladresse,
• Name und Kontaktdaten von Absender und Empfänger,
• Hotel-, Klinik-, Firmen- oder Empfangsangaben,
• Abholtag und gewünschte Transportstrecke,
• Anzahl, Art, Maße und Gewicht der Gepäckstücke,
• besondere Übergabe- oder Transportinformationen,
• Zahlungs- und Abrechnungsdaten,
• Bestell-, Sendungs- und Referenznummern,
• Zoll-, Inhalts- und Begleitinformationen, soweit erforderlich.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher handels-, steuer-, zoll- oder transportrechtlicher Pflichten erforderlich ist, beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

10. Weitergabe an Transport- und Netzwerkpartner

Zur Durchführung eines gebuchten Gepäcktransports übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten an den jeweils eingesetzten Transport-, Kurier-, Fracht-, Depot- oder Netzwerkpartner.

Übermittelt werden nur die Daten, die für die konkrete Transportleistung erforderlich sind. Dazu können insbesondere gehören:

• Name, Anschrift und Kontaktdaten von Absender und Empfänger,
• Abhol- und Zustellinformationen,
• Sendungsanzahl, Gewicht und Abmessungen,
• Transport- und Referenznummern,
• Hotel-, Empfangs- oder Zustellhinweise,
• Zoll- und Inhaltsangaben bei zollpflichtigen Transporten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Transport-, Zoll- oder Sicherheitsvorgaben erfüllt werden müssen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Transportpartner können personenbezogene Daten im Rahmen ihrer eigenen gesetzlichen und vertraglichen Verantwortlichkeit verarbeiten.

11. Hotels, Kliniken und andere Empfangsstellen

Bei einer Abholung oder Zustellung an ein Hotel, eine Klinik, ein Kurhaus, eine Reha-Einrichtung, ein Unternehmen oder eine andere Empfangsstelle können die für die Übergabe erforderlichen Informationen an diese Stelle übermittelt werden.

Dazu können insbesondere der Name des Reisenden oder Empfängers, das Anreise- beziehungsweise Aufenthaltsdatum, eine Buchungsreferenz sowie Informationen zur erwarteten Abholung oder Zustellung gehören.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

12. Zoll- und Behördenabwicklung

Bei Transporten in oder aus Ländern beziehungsweise Gebieten außerhalb des EU-Zollgebiets können personenbezogene Daten und Inhaltsangaben an Zollbehörden, Sicherheitsbehörden, Grenzstellen, Zollagenten oder beteiligte Transportpartner übermittelt werden.

Dazu können abhängig vom Transport insbesondere gehören:

• Name und Anschrift,
• Geburts- oder Identifikationsdaten, soweit erforderlich,
• Pass- oder Ausweiskopien, soweit vorgeschrieben,
• Reise- und Flugunterlagen,
• Inhaltsbeschreibungen und Warenwerte,
• Packlisten und Proforma-Rechnungen,
• Kontaktdaten im Abhol- oder Zielland.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

Eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt nur, soweit sie für den gewünschten Transport erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

13. Zahlungsabwicklung

Zur Abwicklung von Zahlungen werden die hierfür erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsdaten an den von Ihnen im Buchungsprozess ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name und Rechnungsanschrift,
• E-Mail-Adresse,
• Bestell- und Rechnungsnummer,
• Zahlungsbetrag und Währung,
• Zahlungsstatus,
• technische Transaktions- und Sicherheitsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zahlungsdienstleister können Daten zusätzlich in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten, insbesondere zur Identitätsprüfung, Betrugsprävention, Geldwäschekontrolle, Zahlungsautorisierung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Welche Zahlungsarten und Zahlungsdienstleister aktuell angeboten werden, wird Ihnen im Buchungs- beziehungsweise Zahlungsvorgang angezeigt. Dort erhalten Sie gegebenenfalls auch weiterführende Datenschutzinformationen des ausgewählten Zahlungsdienstleisters.

14. Buchhaltung, Steuerberatung und gesetzliche Aufbewahrung

Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsdaten können zur Buchhaltung, steuerlichen Bearbeitung, Prüfung und Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten an entsprechend beauftragte Dienstleister oder Berater übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Steuerberater und Buchhaltungsdienstleister,
• Banken und Zahlungsdienstleister,
• Wirtschafts- oder Betriebsprüfer,
• Finanz- und andere zuständige Behörden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

15. Google Analytics 4

Wir verwenden auf dieser Website Google Analytics 4 zur statistischen Auswertung der Websitenutzung und zur Verbesserung unseres Online-Angebots.

Anbieter:
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

Google Analytics wird nur aktiviert, wenn Sie zuvor über unser Cookie- beziehungsweise Consent-Banner ausdrücklich eingewilligt haben.

Der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät beziehungsweise die Speicherung von Analyse-Informationen erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Bei erteilter Einwilligung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• aufgerufene Seiten und Inhalte,
• Zeitpunkt und Dauer von Seitenaufrufen,
• Klick-, Navigations- und Scrollverhalten,
• ungefähre geografische Region,
• Browser- und Geräteinformationen,
• Betriebssystem und Bildschirmauflösung,
• Referrer-URL,
• technische Kennungen,
• eingerichtete Ereignisse und Interaktionen.

Google verwendet IP-Adressen technisch zur Ableitung ungefährer Standortinformationen. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen von Nutzern aus der Europäischen Union, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich vor der Protokollierung beziehungsweise Speicherung verworfen.

Die konkrete Speicherdauer der Nutzer- und Ereignisdaten richtet sich nach den Einstellungen unserer Google-Analytics-Property und den technischen Vorgaben von Google. Die Laufzeiten der eingesetzten Analyse-Cookies werden im Consent-Banner angezeigt.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Consent-Banners ändern oder widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie unter:

• Datenschutzerklärung von Google
• Datennutzung durch Google bei Websites und Apps
• Datenschutz und Datensicherheit bei Google Analytics
• Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics

16. Datenübermittlungen in Drittländer

Bei der Nutzung internationaler Transport-, Analyse-, IT- oder Zahlungsdienste kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums erforderlich sein.

Eine Drittlandübermittlung erfolgt nur, wenn hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.

Als Übermittlungsgrundlage können insbesondere dienen:

• ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission,
• die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln,
• verbindliche interne Datenschutzvorschriften,
• eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme,
• die Erforderlichkeit zur Durchführung des von Ihnen gewünschten Vertrags.

Bei Transporten in Drittländer kann die Datenübermittlung insbesondere erforderlich sein, um die Abholung, Beförderung, Zollabfertigung oder Zustellung im Zielland durchführen zu können.

17. SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung

Diese Website verwendet aus Sicherheitsgründen eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt.

Durch die Verschlüsselung sollen Daten, die Sie an uns übermitteln, vor dem unbefugten Mitlesen während der Übertragung geschützt werden.

18. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• der Dauer der Vertrags- und Transportabwicklung,
• gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen,
• zoll- und transportrechtlichen Nachweispflichten,
• gesetzlichen Verjährungsfristen,
• der Dauer möglicher Reklamations-, Haftungs- oder Rechtsverfahren,
• erteilten Einwilligungen und deren Widerruf.

Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine gesetzliche oder sonstige rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

19. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung, beispielsweise bei Google Analytics.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, beispielsweise zur Sicherheit, Stabilität und Missbrauchsabwehr.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden müssten, erfolgt dies nur, wenn hierfür eine zusätzliche Rechtsgrundlage nach Art. 9 DSGVO besteht.

20. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
• Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO,
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO,
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO,
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich unter den oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

Bitte beachten Sie, dass wir bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität zusätzliche Informationen anfordern dürfen, soweit dies zur sicheren Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

21. Widerruf einer Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt vom Widerruf unberührt.

Einwilligungen für Cookies und Google Analytics können Sie über die Einstellungen unseres Cookie- beziehungsweise Consent-Banners ändern oder widerrufen.

22. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

23. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Für Unternehmen mit Sitz in Hamburg ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg

Sie können sich auch an eine andere nach Art. 77 DSGVO zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

24. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Für eine Buchung und die Durchführung eines Gepäcktransports müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für den Vertrag, die Transportorganisation, die Zustellung, die Zahlungsabwicklung und gegebenenfalls die Zollabfertigung erforderlich sind.

Ohne diese Angaben kann eine Anfrage möglicherweise nicht bearbeitet oder ein Transportauftrag nicht durchgeführt werden.

Für freiwillige Analyse- und Marketingzwecke besteht keine Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten.

25. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt, findet durch uns grundsätzlich nicht statt.

Automatisierte Preis-, Plausibilitäts-, Zahlungs- oder Sicherheitsprüfungen können im Rahmen des Buchungsvorgangs eingesetzt werden, soweit dies für die technische und vertragliche Abwicklung erforderlich ist.

26. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, eingesetzte Dienste, Zahlungsarten, Transportprozesse oder technische Funktionen unserer Website ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: Juli 2026