Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

alexiyus GmbH – Transport- & Touristikdienstleistungen
Dachmarke: schwerelosreisen.de (SLR)
Buchungsportale: kofferversandservice.de (KVS) · reisetourismusservice.de (RTS)

Stand: Mai 2026

Wichtiger Hinweis: Zwingende gesetzliche Vorschriften – insbesondere des Handelsgesetzbuches (HGB), der CMR sowie des Montrealer Übereinkommens bzw. des Warschauer Abkommens – gehen diesen AGB vor. Die Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen (ADSp) finden keine Anwendung.

1. Geltung

1.1 Vertragspartner und Leistungsbild

Vertragspartner für sämtliche über die Dachmarke SchwerelosReisen (SLR) sowie über die Buchungsportale kofferversandservice.de (KVS) und reisetourismusservice.de (RTS) angebotenen Leistungen ist ausschließlich die alexiyus GmbH (nachfolgend „alexiyus“).

alexiyus ist ein Transport- und Touristikdienstleister und organisiert Transportleistungen unter Einsatz rechtlich selbständiger nationaler und internationaler Transport- und Kurierunternehmen („Carrier“).

alexiyus betreibt keine eigenen Transportfahrzeuge, Depots oder Umschlagzentren. Die operative Durchführung der Transporte erfolgt ausschließlich über externe Carrier und deren Subunternehmer.

alexiyus übernimmt insbesondere:

die Entgegennahme und Prüfung von Buchungsanfragen,
die Preisermittlung und kaufmännische Abwicklung,
die Organisation der Transportkette,
die Datenübermittlung an Carrier,
die Kundenkommunikation und Reklamationsbearbeitung.

alexiyus ist gegenüber dem Auftraggeber zentraler Ansprechpartner für Buchung, Transportorganisation und Schadenbearbeitung. Ein Anspruch auf den Einsatz eines bestimmten Carriers besteht nicht.

1.2 Geltung der AGB

Diese AGB gelten für sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen alexiyus und dem Auftraggeber, auch wenn sie nicht erneut ausdrücklich vereinbart werden.

2. Leistungsumfang und Netzwerkbetrieb

Sendungen werden innerhalb nationaler und internationaler Transportnetzwerke als Sammelladung transportiert. Dabei kommen automatisierte Sortier-, Förder- und Umschlagsysteme zum Einsatz.

Im Rahmen der operativen Bearbeitung können insbesondere folgende Daten erfasst werden:

Scans,
Gewichts- und Maßdaten,
Volumendaten,
Statusmeldungen,
Fotodokumentationen.

Diese Daten dienen der operativen Transportabwicklung und Qualitätssicherung. Laufzeiten stellen unverbindliche Regellaufzeiten dar, sofern nicht ausdrücklich ein garantierter Termin- oder Expressservice vereinbart wurde.

3. Buchung und Vertragsabschluss

Die Darstellung von Leistungen oder Preisen auf Webseiten, in Preislisten oder Buchungsformularen stellt kein verbindliches Angebot dar. Erst mit Annahme der Buchung durch alexiyus kommt ein Vertrag zustande. alexiyus ist berechtigt, Aufträge vor Annahme ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Beförderungsausschlüsse

Von der Beförderung ausgeschlossen sind insbesondere:

unzureichend verpackte Sendungen,
Bargeld, Wertpapiere und geldwerte Dokumente,
lebende Tiere, sterbliche Überreste, verderbliche Güter,
Gefahrgut, soweit nicht ausdrücklich vereinbart,
Waffen, Munition und verbotene Gegenstände,
Sendungen mit gesetzeswidrigem Inhalt.

alexiyus ist berechtigt, Sendungen bei Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften oder diese AGB zurückzuweisen oder von der Beförderung auszuschließen.

5. Pflichten des Auftraggebers

5.1 Richtige Angaben

Der Auftraggeber ist verpflichtet, sämtliche Transportdaten vollständig und korrekt anzugeben.

5.2 Verpackungspflicht

Der Auftraggeber ist verpflichtet, Sendungen transportsicher und beanspruchungsgerecht zu verpacken. Schäden aufgrund mangelhafter oder ungeeigneter Verpackung sind von der Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

5.3 Gepäckstücke als Transportverpackung

Bei Reisegepäcksendungen (z. B. Koffer, Reisetaschen, Dufflebags, Golfbags, Skisäcke, Kinderwagen-Transporttaschen oder vergleichbare Gepäckstücke) gilt das jeweilige Gepäckstück selbst als Transportverpackung. Reine Schäden an der Außenhülle oder Verpackung – insbesondere Kratzer, Abrieb, Druckstellen, Verschmutzungen, beschädigte Rollen, Griffe, Standfüße, Gurte, Reißverschlüsse oder vergleichbare transporttypische Gebrauchsspuren – stellen keinen ersatzfähigen Schaden dar, soweit gesetzlich zulässig.

6. Preise, Zahlung, Stornierung und Nachberechnung

Es gelten die bei Buchung bestätigten Preise auf Basis echter Zahlen. Bei uns gibt es keine nachträglichen Preisschätzungen.

Stornierungsregelung: Der Auftraggeber ist berechtigt, gebuchte Transportaufträge bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Abholzeitpunkt kostenfrei und ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Die kaufmännische Rückabwicklung und Rückerstattung wird umgehend von der alexiyus GmbH als direkte Gutschrift verarbeitet. In der Abrechnung wird dieser Vorgang transparent durch ein klares Minuszeichen vor dem Erstattungsbetrag ausgewiesen.

alexiyus ist berechtigt, Nachberechnungen vorzunehmen, insbesondere bei:

Gewichtsabweichungen,
Volumengewicht,
Maßabweichungen,
Sonderhandling,
Adresskorrekturen,
Zusatzleistungen.

Maßgeblich sind die im System des ausführenden Transportnetzwerks ermittelten Daten. Das Volumengewicht wird branchenüblich berechnet:

Straßen-, Netzwerk- und Pakettransporte: Länge × Breite × Höhe / 6000
Express- oder Luftfrachttransporte: Länge × Breite × Höhe / 5000

Abgerechnet wird jeweils der höhere Wert aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht.

7. Zustellung und Ablieferung

Die Zustellung erfolgt an die angegebene Empfangsadresse. Soweit zulässig, kann die Zustellung erfolgen: an Haushaltsangehörige, an Nachbarn, an Rezeptionen oder Warenannahmen (z.B. im Hotel) oder an einen vereinbarten Ablageort. Digitale Signaturen und elektronische Zustellnachweise gelten als vollständiger Abliefernachweis.

Zeitfenster für Abholungen stellen keine garantierten Termine dar. Die Abholung erfolgt im Rahmen der Tourenplanung des jeweiligen Versanddienstleisters. Zeitliche Abweichungen begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag.

8. Haftung

8.1 Gesetzliche Haftung

alexiyus haftet nach den jeweils anwendbaren zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Transportrechts, insbesondere nach HGB, CMR sowie Montrealer Übereinkommen/Warschauer Abkommen.

8.2 Haftungshöchstgrenzen

national: grundsätzlich 8,33 SZR je kg Rohgewicht,
international Straße: gemäß CMR,
Luftbeförderung: gemäß Montrealer Übereinkommen bzw. Warschauer Abkommen.

8.3 Haftungsausschlüsse

alexiyus haftet – soweit gesetzlich zulässig – nicht für: unzureichende Verpackung, falsche oder unvollständige Angaben des Auftraggebers, Verbotsgüter, höhere Gewalt oder unvermeidbare Ereignisse sowie mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.

9. Reklamationen und Verlustfiktion

Offensichtliche Schäden sind unverzüglich bei Ablieferung anzuzeigen. Nicht offensichtliche Schäden sind spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung in Textform anzuzeigen. Eine Sendung gilt als verloren, wenn sie nicht innerhalb von 21 Kalendertagen nach Übergabe zugestellt wurde, soweit gesetzlich zulässig.

10. Widerruf

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss greift.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen (DSGVO) verarbeitet.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Teilunwirksamkeit

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist – soweit zulässig – Hamburg.

12.3 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

alexiyus GmbH ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Kontakt

alexiyus GmbH
HAC Hamburg Airport Center
Flughafenstraße 52a
22335 Hamburg · Deutschland

Telefon: +49 (0)40 398 39 39
E-Mail: kundenservice@kofferversandservice.de