Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

alexiYus GmbH – Transport- & Touristikdienstleistungen
Dachmarke: schwerelosreisen.de (SLR)
Buchungsportale: kofferversandservice.de (KVS) · reisetourismusservice.de (RTS)
Stand: 01.01.2026

Inhalt

1. Geltung

1.1 Vertragspartner, Marken & Leistungsbild

Vertragspartner für alle über die Dachmarke SchwerelosReisen (schwerelosreisen.de, „SLR“) sowie die Buchungsportale kofferversandservice.de („KVS“) und reisetourismusservice.de („RTS“) angebotenen Leistungen ist die alexiYus GmbH (nachfolgend „alexiYus“).

alexiYus ist Transport- und Touristikdienstleister und organisiert in Zusammenarbeit mit rechtlich selbständigen Kurier- und Transportunternehmen im Netzwerk der DER KURIER GmbH & Co. KG die Abholung, Beförderung und Zustellung von Termin- und Expresssendungen sowie die Durchführung von Sonderaufträgen im Inland und im grenzüberschreitenden Verkehr.

Diese AGB gelten insbesondere für die Abholung, Beförderung und Zustellung von Reisegepäck, Gepäck aller Art, Mobilitätshilfen sowie Fahrrädern (nachfolgend „Sendung/en“) gemäß der jeweils gültigen Preis- und Leistungsübersicht (Leistungsbeschreibung).

1.2 Rangfolge & zwingendes Recht

Zwingende gesetzliche Vorschriften – insbesondere aus dem Handelsgesetzbuch (HGB), bei internationalen Beförderungen der CMR, des Montrealer Übereinkommens oder des Warschauer Abkommens – gehen diesen AGB vor. Die Anwendung der Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen (ADSp) ist ausgeschlossen.

1.3 Ein Ansprechpartner (kein Haftungs-Durchreichen)

alexiYus ist gegenüber dem Auftraggeber zentraler Vertragspartner und alleiniger Ansprechpartner für Buchung, Abwicklung und Schadenbearbeitung. Die Durchführung erfolgt durch ausgewählte Carrier. Ein Anspruch auf Einsatz eines bestimmten Carriers besteht nicht.

1.4 Geltung für künftige Geschäftsbeziehungen

Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht erneut ausdrücklich vereinbart werden.

2. Leistungsumfang & Beförderungshindernisse

2.1 Allgemeines / Netzwerkbetrieb

Sendungen werden im multimodalen Begegnungsverkehr als Sammelladung befördert. In Depots und Umschlagplätzen erfolgen Sortierung und Bearbeitung üblicherweise über Bandanlagen. Im Transportverlauf können Scans, Verwiegung, Vermessung und Fotodokumentation (Statusberichte) erfolgen. alexiYus schuldet keine darüberhinausgehende Schnittstellendokumentation, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

Alle Leistungsangebote sind freibleibend. alexiYus kann Aufträge vor Annahme ablehnen; eine Annahmepflicht besteht nicht.

2.2 Keine Pflicht zu Erhaltungsmaßnahmen

alexiYus ist – soweit gesetzlich zulässig – nicht verpflichtet, Untersuchungen oder Maßnahmen zur Erhaltung oder Besserung des Gutes oder dessen Verpackung durchzuführen.

2.3 Beförderungs- / Ablieferungshindernisse

Bei Beförderungs- oder Ablieferungshindernissen wird alexiYus den Auftraggeber – soweit praktisch möglich – informieren, um Weisungen einzuholen. Ist eine Weisung nicht rechtzeitig erlangbar, darf alexiYus im Interesse des Auftraggebers angemessene Maßnahmen ergreifen (z. B. Zwischenlagerung, Rückbeförderung), sofern alexiYus das Hindernis nicht zu vertreten hat. Notwendige Mehrkosten trägt der Auftraggeber.

3. Beförderungsausschlüsse (Verbotsgüter)

alexiYus kann Sendungen zurückweisen, wenn diese gegen gesetzliche Vorschriften, Sicherheitsbestimmungen, Transportbedingungen oder diese AGB verstoßen.

3.1 Ausgeschlossene Güter (Beispiele, nicht abschließend)

• Unzureichend verpackte oder nicht beförderungsgerechte Sendungen
• Verderbliche oder temperaturkritische Güter, lebende Tiere, sterbliche Überreste
• Bargeld, Schecks, Wertpapiere, geldwerte Dokumente; Prepaid-/Telefonkarten
• Edelmetalle, Edelsteine, Schmuck, Kunst/Antiquitäten (sofern nicht ausdrücklich vereinbart)
• Gefährliche Güter / Abfälle (sofern nicht ausdrücklich vereinbart und zulässig)
• Güter, deren Versand gegen Sanktionen/Embargos oder gesetzliche/behördliche Verbote verstößt
• Schusswaffen, wesentliche Waffenteile, Munition

3.2 Maß-/Gewichtsgrenzen

Sendungen dürfen die vereinbarten oder in der Preis- und Leistungsübersicht genannten Maß- und Gewichtsgrenzen nicht überschreiten. Bei Überschreitungen kann alexiYus den Transport ablehnen oder – sofern möglich – gegen Nachberechnung durchführen.

4. Pflichten des Auftraggebers

4.1 Angaben, Dokumente, Kennzeichnung

Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für die Beförderung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt zu machen und erforderliche Dokumente (z. B. Packliste für CH, Zollangaben) rechtzeitig bereitzustellen. Fehlerhafte oder fehlende Angaben/Dokumente gehen zu Lasten des Auftraggebers.

4.2 Verpackung

Der Auftraggeber hat die Sendung transportsicher und beanspruchungsgerecht zu verpacken. Die Verpackung muss geeignet sein, Verlust/Beschädigung zu verhindern und Schäden an Personen, Anlagen oder anderen Sendungen auszuschließen. Schäden, die auf mangelhafte Verpackung zurückzuführen sind, sind von der Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

4.3 Zoll / Ausland

Bei internationalen Sendungen trägt der Auftraggeber die Verantwortung für die Einhaltung zoll- und außenwirtschaftsrechtlicher Vorgaben sowie die Richtigkeit der Angaben. Etwaige Zölle, Steuern, Behördengebühren und Kosten der Zollbehandlung sind – sofern nicht anders vereinbart – nicht im Transportpreis enthalten und vom Auftraggeber zu tragen.

5. Preise, Zahlung, Nachberechnung

5.1 Preise

Es gelten die bei Buchung bestätigten Preise gemäß Preis- und Leistungsübersicht. alexiYus ist berechtigt, die Leistung von vorheriger Zahlung abhängig zu machen.

5.2 Nachberechnung

Werden nach Übernahme Abweichungen festgestellt (z. B. Gewicht, Volumen, Maße, Zusatzleistungen, Adresskorrekturen, Sonderhandling), ist alexiYus zur Nachberechnung gemäß Preis- und Leistungsübersicht berechtigt. Als Nachweis dienen Transportdatenblätter und Statusberichte.

5.3 Zahlungsfälligkeit / Einwendungen

Rechnungen sind sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Einwendungen gegen Rechnungen sind binnen 7 Tagen nach Zugang in Textform mitzuteilen, andernfalls gelten sie als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig.

6. Abholung, Zustellung, Abliefernachweis

6.1 Übergabe / Quittung

Abholungen und Zustellungen werden üblicherweise über elektronische Belege (Scanner/Signatur) dokumentiert. Eine digitalisierte Unterschrift gilt als Abliefernachweis.

6.2 Zustellmodalitäten

Zustellungen erfolgen an vollständige und korrekte Postanschriften. Zustellung kann – je nach Empfängerart – z. B. an Rezeption/Warenannahme erfolgen. Soweit zulässig, kann bei Nichtantreffen an Haushalts-/Betriebsangehörige oder Nachbarn zugestellt werden, sofern nach den Umständen von einer Annahmeberechtigung auszugehen ist, sofern keine „persönliche Zustellung“ vereinbart wurde.

6.3 Abstellgenehmigung

Erteilt der Empfänger/ Auftraggeber eine Abstellgenehmigung, gilt die Sendung als zugestellt, sobald sie an der bezeichneten Stelle abgestellt wurde.

6.4 Laufzeiten

Angegebene Laufzeiten sind Regellaufzeiten und unverbindliche Richtwerte. Eine Garantie besteht nur bei ausdrücklich gebuchten Termin-/Expressoptionen. Unvermeidbare Ereignisse (z. B. Verkehr, Netzwerkstörungen, Zoll, Feiertage) können Verzögerungen verursachen.

7. Storno, Umbuchung, Zusatzleistungen

Storno- und Umbuchungsbedingungen sowie Bearbeitungs- und Zusatzgebühren ergeben sich aus der Preis- und Leistungsübersicht. Nach erfolgter Übernahme zur Beförderung ist eine Stornierung regelmäßig nicht mehr möglich; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8. Haftung (klar, gedeckelt)

8.1 Grundsatz – gesetzliche Haftung

alexiYus haftet für Verlust, Beschädigung und Überschreitung der Lieferfrist nach den jeweils anwendbaren zwingenden Vorschriften des Transportrechts (insbesondere HGB, CMR, Montreal/Warschau). Weitergehende Ansprüche bestehen nur, soweit zwingendes Recht dies vorsieht.

8.2 Haftungshöchstgrenzen

• National (HGB): grundsätzlich 8,33 SZR je kg Rohgewicht (zwingendes Recht bleibt unberührt)
• International Straße (CMR): Haftung nach den Haftungsgrenzen der CMR
• Luftbeförderung: Haftung nach Montrealer Übereinkommen / Warschauer Abkommen

8.3 Haftungsausschlüsse / Mitverschulden

alexiYus haftet nicht, soweit der Schaden verursacht wurde durch unzureichende Verpackung, falsche/unvollständige Angaben, Verbotsgüter, oder unvermeidbare Ereignisse/höhere Gewalt, soweit gesetzlich zulässig. Bei Mitverursachung durch den Auftraggeber bestimmt sich Ersatzpflicht und Umfang nach dem jeweiligen Verursachungsanteil.

8.4 Keine Folgeschäden (soweit zulässig)

alexiYus haftet – soweit gesetzlich zulässig – nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder reine Vermögensschäden, die nicht auf Verlust/Beschädigung/Fristüberschreitung beruhen.

Gepäckstücke als Transportverpackung / Schäden an der Außenhülle

Bei Reisegepäcksendungen (z. B. Koffer, Reisetaschen/Dufflebags, Golfbags, Skisäcke, Kinderwagen-Transporttaschen, Flightcases oder vergleichbare Gepäckstücke) gilt das jeweilige Gepäckstück selbst als Transportverpackung. Reine Schäden an der Außenhülle bzw. Verpackung (insbesondere Kratzer, Schrammen, Abrieb, Druckstellen, Verformungen, Verschmutzungen, beschädigte Rollen, Griffe, Standfüße, Gurte, Reißverschlüsse, Zipper, Schnallen oder vergleichbare Gebrauchsspuren), die transporttypisch entstehen können, stellen – soweit gesetzlich zulässig – keinen ersatzfähigen Schaden dar. Eine Haftung der alexiYus GmbH für solche reinen Verpackungs- oder Außenhüllschäden ist ausgeschlossen.

8.5 Optionale Kulanz-/Wertgrenze (falls keine Zusatzdeckung gebucht)

Soweit alexiYus über die gesetzliche Haftung hinaus freiwillig leistet, ist eine Erstattung ohne Zusatzdeckung maximal bis zu 750,00 EUR je Sendung begrenzt (maßgeblich ist der jeweils niedrigere Betrag aus Einkaufs-, Zeit- oder Versteigerungswert). Zwingendes Recht bleibt unberührt.

9. Reklamationen, Fristen, Verlustfiktion

9.1 Offensichtliche Schäden

Offensichtliche Schäden sind bei Ablieferung unverzüglich zu rügen und – auf dem Abliefernachweis zu vermerken.

9.2 Nicht offensichtliche Schäden

Nicht offensichtliche Schäden sind spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Ablieferung in Textform anzuzeigen, soweit gesetzlich zulässig.

9.3 Verlustfiktion

Eine Sendung gilt als verloren, wenn sie nicht innerhalb von 21 Kalendertagen nach Übergabe zur Beförderung zugestellt wurde, soweit gesetzlich zulässig und unbeschadet zwingender Regelungen (z. B. CMR).

10. Widerruf (Verbraucher)

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit die Voraussetzungen vorliegen und kein gesetzlicher Ausschluss greift. Die Widerrufsbelehrung wird im Buchungsprozess gesondert bereitgestellt.

11. Datenschutz

alexiYus verarbeitet personenbezogene Daten zur Vertragsabwicklung und Kommunikation nach Maßgabe der Datenschutzinformationen. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist auf den Webseiten abrufbar.

12. Schlussbestimmungen / Gerichtsstand / OS-Plattform

12.1 Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12.2 Gerichtsstand

Für Rechtsstreitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist – soweit zulässig – Hamburg Gerichtsstand. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

12.3 Online-Streitbeilegung / Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
alexiYus ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Kontakt

alexiYus GmbH
HAC Hamburg Airport Center
Flughafenstraße 52a · 22335 Hamburg · Deutschland
Telefon: +49 (0)40 398 39 39
E-Mail: kundenservice@kofferversandservice.de

Endfassung: Diese AGB gelten für die Dachmarke SchwerelosReisen (SLR) sowie die Buchungsportale kofferversandservice.de (KVS) und reisetourismusservice.de (RTS) der alexiYus GmbH. Zwingendes Recht geht vor; ADSp sind ausgeschlossen.