Leistungsbeschreibung – Operativer Gepäck- & Sondergepäckservice

Ein Service der alexiYus GmbH – Transport- & Touristikdienstleistungen

Dachmarke: schwerelosreisen.de (SLR)
Buchungsportale: kofferversandservice.de (KVS) · reisetourismusservice.de (RTS)
Stand: Oktober 2025

0. Rechtsanker, Systematik und Vorrangregel

Diese Leistungsbeschreibung beschreibt die operative Realität der von der alexiYus GmbH organisierten und vermittelten Gepäck- und Sondergepäckservices. Sie konkretisiert insbesondere:

• Art und Umfang der vermittelten Leistungen
• operative Prozesskette
• Übergabe- und Leistungsendpunkte
• branchenübliche Sonder- und Ausnahmefälle

Rechtlich verbindlich sind ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der alexiYus GmbH (Stand 01.01.2026). Diese Leistungsbeschreibung begründet keine eigenständigen vertraglichen oder haftungsrechtlichen Ansprüche. Bei Abweichungen oder Widersprüchen haben die AGB stets Vorrang.

1. Rollen, Abgrenzung und Leistungscharakter

Die alexiYus GmbH erbringt keine eigenen Transportleistungen und betreibt keine eigenen Transportfahrzeuge, Depots oder Umschlagzentren.

alexiYus handelt ausschließlich als:

• Organisator von Transportprozessen
• Koordinator externer Transportdienstleister
• Vermittler zwischen Auftraggeber und Carrier
• Service- und Abrechnungsschnittstelle

Die tatsächliche Durchführung der Transportleistungen (Abholung, Umschlag, Sortierung, Beförderung, Zustellung) erfolgt ausschließlich durch rechtlich selbständige, vertraglich gebundene Transportdienstleister („Carrier“) einschließlich deren Subunternehmer.

alexiYus übernimmt insbesondere:

• Entgegennahme und Prüfung von Buchungsanfragen
• Preisermittlung auf Basis der übermittelten Daten
• Organisation der Transportkette
• Datenübermittlung an die Carrier
• Abrechnung, Inkasso und kaufmännische Abwicklung

2. Leistungsgegenstand und Sendungsarten

Gegenstand der Leistung ist die Organisation und Vermittlung des Transports einzelner Sendungen. Als Sendungen gelten insbesondere:

• Reisegepäck (z. B. Koffer, Reisetaschen)
• Sondergepäck (z. B. Sportgeräte)
• Mobilitätshilfen
• Fahrräder

Jede Sendung wird als eigenständige Transporteinheit behandelt.

3. Buchungsprozess & Vertragsentstehung (mehrstufig, verbindlich)

3.1 Buchungsanfrage

Die Eingabe von Transportdaten, das Absenden eines Buchungsformulars sowie die Anzeige eines Preises stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine invitatio ad offerendum. Insbesondere begründet die reine Preisanzeige keinen Anspruch auf Durchführung des Transports.

3.2 Prüfung durch alexiYus

Nach Eingang der Buchungsanfrage prüft alexiYus insbesondere:

• Vollständigkeit und Plausibilität der Auftragsdaten
• Gewichts-, Maß- und Volumengrenzen
• Transportrelation und Laufzeitmachbarkeit
• Ausschluss- oder Sondermerkmale

3.3 Preis- und Auftragsbestätigung

Nach erfolgreicher Prüfung erhält der Auftraggeber eine elektronische Preis- und Auftragsübersicht mit dem Gesamtpreis sowie allen maßgeblichen Auftragsdaten.

3.4 Bestätigung durch den Auftraggeber

Der Auftraggeber ist verpflichtet, die übermittelten Daten zu prüfen und zu bestätigen, dass:

• alle Auftrags- und Transportdaten korrekt sind
• der Gesamtpreis akzeptiert wird

Erst mit dieser Bestätigung und der anschließenden Annahme durch alexiYus kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Buchungsvorgang jederzeit kostenfrei und ohne Nachteile abgebrochen werden.

4. Prozesskette, Erfassung & Beweislogik

Sendungen werden im Netzwerk der Carrier als Sammelladung transportiert.

Carrier / Netzwerklogistiker

Die tatsächliche Durchführung der Transporte erfolgt über ein Netzwerk aus rechtlich selbständigen Transportdienstleistern („Carrier“ bzw. „Netzwerklogistiker“). Hauptnetzwerkpartner für Transporte innerhalb Deutschlands sowie in angrenzende europäische Länder ist die Der Kurier GmbH & Co. KG.

Für zeitkritische oder internationale Expresssendungen kommen – je nach Relation, Serviceart und Verfügbarkeit – insbesondere DHL Express, FedEx Express und UPS Express zum Einsatz. Darüber hinaus arbeitet alexiYus mit weiteren nationalen und internationalen Paket- und Logistikdienstleistern zusammen, unter anderem GLS, DPD sowie weiteren regionalen oder spezialisierten Carriern.

Die Auswahl des jeweils eingesetzten Carriers erfolgt durch alexiYus nach organisatorischen, technischen und wirtschaftlichen Kriterien. Ein Anspruch auf den Einsatz eines bestimmten Carriers besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

Die operative Prozesskette umfasst u. a.:

• Abholscan beim Absender
• Verwiegung und Vermessung
• Fotodokumentation (soweit systemseitig vorgesehen)
• Scans bei Depot-Eingang und -Ausgang
• Zustellscan beim Empfänger

Scans, Fotos, Gewichts- und Maßdaten dienen der operativen Dokumentation. Sie stellen keinen rechtlichen Übergabe- oder Haftungsnachweis dar, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. Elektronisch übermittelte Versandlisten oder Statusmeldungen begründen keinen Anschein tatsächlicher Übergabe.

5. Abholung (Pickup)

Abholungen erfolgen grundsätzlich montags bis freitags innerhalb des Standardzeitfensters von 08:00 bis 17:00 Uhr.

Der Absender ist verpflichtet:

• die Sendung transportsicher bereitzustellen
• eine ordnungsgemäße Übergabe zu ermöglichen
• korrekte Adress- und Kontaktdaten bereitzuhalten

Wird der Absender nicht angetroffen oder ist eine Übergabe aus Gründen des Auftraggebers nicht möglich, gilt die Abholung als fehlgeschlagen. Fehlfahrten werden gemäß Preisliste berechnet. Eine erneute Abholung gilt als Neubeauftragung.

6. Sortierung, Laufzeiten & Zustellung

Laufzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Zustellungen erfolgen werktags innerhalb branchenüblicher Zeitfenster.

Zulässig sind:

• Übergabe an berechtigte Empfänger
• Übergabe an Nachbarn oder Hausangehörige
• Depotlagerung
• Abstellung bei erteilter Genehmigung

Mit der dokumentierten Zustellung gilt die Leistung als erbracht.

7. Besondere Services & Leistungsenden

7.1 Inselverkehre

Bei Inselverkehren endet die operative Leistung von alexiYus mit der Übergabe an den Inselspediteur.

7.2 Flughafenservice

Die Leistung endet mit der ordnungsgemäßen Übergabe an die Gepäckaufbewahrung. Check-in und Zoll obliegen dem Auftraggeber.

7.3 Kreuzfahrtservice

Übergabe an die offizielle Gepäckannahme des Cruise Centers oder autorisiertes Schiffspersonal. Mit Übergabe gilt die Leistung als erfüllt.

7.4 Wochenend- / Feiertagsservice

Eine Zustellung am Samstag kann – abhängig von Relation und Verfügbarkeit – gegen eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 15,50 € optional hinzugebucht werden. Diese Gebühr wird von der alexiYus GmbH nachträglich berechnet, sofern die entsprechende Samstagszustellung tatsächlich durchgeführt wird.

Transporte erfolgen grundsätzlich von Montag bis Samstag. Abholungen an Samstagen, Sonntagen sowie an gesetzlichen Feiertagen sind nicht möglich. Der Auftraggeber ist verpflichtet, bei der Planung des Transports zu prüfen, ob Wochenenden oder gesetzliche Feiertage in die geplante Transportzeit fallen, und diese bei der eigenen Termin- und Reiseplanung entsprechend zu berücksichtigen.

8. Maße, Gewichte & Volumengewicht

Es gelten systemseitig definierte Maximalwerte. Bei sperrigen Sendungen kann Volumengewicht angesetzt werden. Maßgeblich ist stets der höhere Wert.

9. Nachberechnungen & Abrechnung

Abweichungen bei Gewicht, Maßen, Handling oder Adressdaten können zu Nachberechnungen führen. Maßgeblich sind die im System des Carriers ermittelten Daten.

10. Beförderungsausschlüsse & Gefahrgut

Vom Transport ausgeschlossen sind insbesondere:

• Wertgegenstände
• Bargeld und geldwerte Dokumente
• nicht deklarierte Gefahrgüter
• verderbliche oder lebende Inhalte

Verstöße gehen vollständig zu Lasten des Auftraggebers.

11. Nichtzustellbarkeit, Lagerung & Verwertung

Ist eine Sendung nicht zustellbar und wird eine Rückführung verweigert, kann sie nach angemessener Lagerfrist verwertet oder vernichtet werden.

12. Zoll & Ausland

Erforderliche Zollabfertigungen werden organisatorisch unterstützt. Zölle, Steuern und Auslagen trägt der Auftraggeber.

13. Reklamationen, Verspätung & Verlust

Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung schriftlich anzuzeigen.

• Eine Sendung gilt als verspätet, wenn sie nicht innerhalb von 21 Kalendertagen nach Übergabe zugestellt wurde.
• Eine Sendung gilt als verloren ab dem 22. Kalendertag nach Übergabe.

14. Express- & Terminservices

Expressleistungen erfolgen ausschließlich bei ausdrücklicher Buchung. Messeverkehre erfolgen ohne Laufzeitgarantie.

15. Zahlungsmodalitäten

Rechnungen sind sofort fällig.

16. Haftung & Widerruf (Kurzverweis)

Haftung und Widerruf richten sich ausschließlich nach den AGB der alexiYus GmbH.

17. Verpackung, Gepäckzustand & Haftungsabgrenzung

Bei Gepäck- und Sondergepäcksendungen gilt der jeweilige Gegenstand selbst als Transportverpackung. Als Verpackung gelten insbesondere:

• Koffer (Hart- oder Weichschale)
• Reisetaschen / Dufflebags
• Golfbags
• Skisäcke
• Kinderwagen-Transporttaschen, Flightcases oder vergleichbare Gepäckstücke

Der Auftraggeber ist verantwortlich für den transportfähigen Zustand des Gepäckstücks. Für Schäden an der Verpackung selbst (insbesondere Kratzer, Schrammen, Abrieb, Druckstellen, Verformungen, Verschmutzungen, beschädigte Rollen, Griffe, Standfüße, Gurte, Reißverschlüsse, Zipper, Schnallen oder vergleichbare Gebrauchsspuren), die transporttypisch entstehen können, besteht – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung. Eine Haftung bezieht sich – soweit gesetzlich vorgesehen – ausschließlich auf den Inhalt, nicht auf die Verpackung selbst.

18. Kontakt

alexiYus GmbH
HAC Hamburg Airport Center
Flughafenstraße 52a · 22335 Hamburg · Deutschland
Telefon: +49 (0)40 398 39 39
E-Mail: kundenservice@kofferversandservice.de